Es hora de una revisión: ¿está enviando recordatorios a sus clientes?

Eddy PfoccoriActualizado por Cisco Pfoccori el 13 de agosto de 2021

¿Conoces a mi gato? Realmente le gusta morder a la gente.

Su nombre es Cino (como en capuchino) y el otro día nos enviaron un recordatorio de que era hora de que visitara al veterinario.

Llegó una postal genial (abajo) con una foto increíble y un pequeño mensaje ingenioso que nos animaba a concertar una cita.

Y esto me hizo pensar: ¿cuándo fue la última vez que envié un recordatorio a mis clientes?

En esta publicación, les mostraré algunas cosas sobre cómo volver a ponerse en contacto con sus clientes, lectores de blogs y contactos. Es una excelente manera de desarrollar la relación y eventualmente ganar más dinero.

La tarjeta recordatoria de nuestro veterinario

La tarjeta era básicamente una postal que había sido diseñada como un recordatorio veterinario. Aquí hay una imagen de la parte delantera y trasera.

Tarjeta de recordatorio veterinario

Reverso de la tarjeta de recordatorio del veterinario

Hay algunas cosas que realmente me gustan de este recordatorio en particular.

  • Es divertido

    El uso del humor es realmente importante porque llevar a tu mascota al veterinario es horrible y costoso. Hacer que parezca divertido contribuye en gran medida a que la gente vuelva.
  • Utiliza la voz del gato.

    La tarjeta está escrita como si fuera para Cino y no para los dueños. Esto refuerza el hecho de que él es parte de la familia y hace que sea mucho más difícil ignorarlo, si planeaba hacerlo.
  • Tiene una llamada a la acción.

    La tarjeta le indica que programe una cita de inmediato.
  • Utiliza el miedo El

    miedo es uno de los mejores motivadores que existen. Esta tarjeta en particular me dice que mi hermoso gatito necesita protección contra el cáncer de gato… ¡Santo infierno! ¡Será mejor que haga una cita!

En lo que respecta a los recordatorios impresos, este es bastante bueno. Muchos de los principios que ve aquí se pueden aplicar al mundo en línea y a casi cualquier negocio web.

¿Qué puedes enviar recordatorios?

Un recordatorio debe llegar en el momento adecuado y por el motivo correcto. Algunos de los recordatorios que quizás desee enviar incluyen:

  • Una advertencia de factura

    Si tiene algún tipo de tarifa o factura a punto de ser enviada, ¿por qué no enviarles una advertencia si anticipa que podrían tener algún problema con ella?
  • Un gran aniversario de agradecimiento

    Una hermosa foto en una tarjeta bien diseñada sería bien recibida en el primer aniversario del inicio de su relación comercial para agradecer.
  • Te extrañamos

    Si no has visto a un cliente o cliente potencial en un tiempo, ¿por qué no les haces saber que los extrañas?
  • ¿Necesitas ayuda?
    ¿No ha realizado una transacción en un tiempo? Intente enviar un recordatorio que les informe a los clientes sobre todas las otras cosas que hace su empresa y pregúnteles si necesitan ayuda.

Esta no es una lista exhaustiva por ningún tramo de la imaginación, pero me gusta impulsar la idea de simplemente enviar un “recordatorio” directo. Puedes ser creativo.

Apuesto a que todos tienen algunas ideas… ¡comentarios!

Envío de recordatorios a sus clientes, lectores y contactos

Dependiendo de lo que le esté recordando a la gente y a quién le esté recordando, deberá adaptar su mensaje y su entrega de manera ligeramente diferente. Sin embargo, aquí hay algunas ideas que espero que sean de utilidad.

1. Cruce la línea divisoria de Internet

Si usted es un negocio fuera de línea, puede tener muy buenos resultados enviando un correo electrónico. Si tiene un negocio en línea, puede tener muy buenos resultados enviando algo impreso. El efecto aquí es que está mostrando a sus clientes que es un negocio muy completo.

2. Elija una sola causa

Debe tener una razón para comunicarse con sus clientes. No les envíe spam con actualizaciones constantes. Si tiene un especial de Navidad sobre diseños de sitios web, comuníquese con ellos y déjelos en paz durante el resto del año.

3. Adapte el mensaje al cliente

No envíe recordatorios masivos, simplemente se ve mal. Debe adaptar el mensaje al cliente. Piensa en cómo los conoces y cómo es su relación contigo. Base el mensaje en sus interacciones con usted en el pasado.

4. Aprenda a escribir

Necesita saber cómo escribir una carta de contacto. No estoy hablando de algo formal y tradicional aquí, pero debería estudiar algunos consejos sobre cómo llamar la atención de las personas sobre el medio que está utilizando. Aquí hay un ejemplo de una publicación que hice sobre cómo escribir correos electrónicos a blogueros de la lista A.

5. Gaste dinero

Por favor, no gaste dinero en estos recordatorios. La idea aquí es mostrarle a la gente que usted es un negocio exitoso que busca hacer más negocios con quienquiera que se ponga en contacto. Bonito papelería, buenos sobres, etc.

Algunos recursos para sus recordatorios

Aquí hay algunas cosas que pensé que podrían resultarle útiles la próxima vez que envíe un recordatorio o dos.

  • Aweber
    Aweber le permitirá segmentar su lista para que pueda establecer fechas y horas para cuando necesite enviar ciertos recordatorios.
  • Mail Chimp

    Similar a Aweber excepto que es un mono y es mejor para contar chistes.
  • Un tutorial para hacer postales

    Aquí hay un buen tutorial sobre cómo hacer tu propia postal.
  • Envíe un regalo

    Puede que no sea una postal, una carta o un correo electrónico. Existen sitios que también le permiten enviar obsequios corporativos personalizados. ¿Qué tal un USB con una nota?

¿Alguna vez ha enviado un recordatorio exitoso por algo? ¿Tiene alguna otra idea para la gente que lee esto? Por favor, deje un comentario.

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