Por qué estoy eliminando 13.000 suscriptores de correo electrónico

Eddy PfoccoriActualizado por Cisco Pfoccori el 14 de agosto de 2021

Hacer crecer una lista de correo grande y comprometida es uno de los principales objetivos de mi negocio. A veces, sin embargo, debe eliminar los suscriptores existentes para obtener nuevos.

Suena un poco extraño, ¿verdad?

En la publicación de hoy, voy a hablar sobre por qué podría estar eliminando tantos suscriptores y por qué es posible que desee pensar en eliminar algunos también.

Investigaremos el problema hasta su causa raíz (y veremos todas las pistas a lo largo del camino) para que pueda ver si también puede haber algo sucediendo con su lista.

Advertencia: ¡ asegúrese de leer hasta el final antes de eliminar alguno! Esto debería ser divertido.

Un resumen rápido de por qué nos gustan los suscriptores de correo electrónico

¿Por qué nos esforzamos tanto en conseguir más suscriptores de correo electrónico en la era de Facebook, Snapchat, Twitter y un millón de otras redes sociales?

Bueno, a pesar de todo ese ruido y de todas esas plataformas diferentes, la gente sigue usando el correo electrónico tanto como siempre. Y, más que eso, una vez que alguien se suscribe a su lista de correo, es más probable que interactúe con su marca una y otra vez.

Cuando tiene una lista de correo grande y comprometida, puede:

  • Promocione sus nuevos artículos

    Cada vez que tenga una nueva publicación en el blog, puede enviar su lista por correo electrónico y hacerles saber que está activa. Eso conduce a mejores niveles de tráfico , más acciones, etc.
  • Promocionar nuevos productos y eventos

    Si tiene un nuevo evento o lanzamiento de producto próximo, puede armar una campaña de correo electrónico para que la gente sepa que está sucediendo. Base de clientes instantánea.
  • Obtenga retroalimentación honesta

    Una lista de correo comprometida participará felizmente en cosas como encuestas que lo ayudarán a mejorar su negocio y serán más útiles para resolver los problemas de las personas.

En general, una lista de suscriptores de calidad que haya creado a través de contenido honesto y útil puede ser uno de los aspectos más vitales de su blog, y lo ayudará a sobrevivir y hacer crecer su negocio a largo plazo.

Entonces, ¿por qué estás eliminando suscriptores?

Es una locura eliminar tantos suscriptores si son tan valiosos, ¿verdad?

Bueno, sí y no.

Verá, una lista de correo exitosa no se trata solo de la cantidad de suscriptores, también se trata de los niveles de participación. ¡Una lista de correo de 100,000 personas es inútil si solo cinco personas abren las cosas que envía!

Y aunque estoy genuinamente agradecido con todas y cada una de las personas que se suscriben a mi lista, hay un inconveniente que debemos considerar: si no tiene cuidado, una lista de correo electrónico desconectada realmente le costará dinero, perderá futuros suscriptores y tendrá un impacto negativo en tu blog.

Antes de explicar cómo, echemos un vistazo rápido al ciclo de vida de un suscriptor de correo electrónico:

  1. Una persona encuentra su blog

    Primero, alguien tiene que tropezar con su blog a través de una búsqueda en Google, un recurso compartido en las redes sociales, un enlace de referencia o una promoción publicitaria.
  2. Se inscribe en su lista

    Esa persona siente que su contenido puede ayudarla a resolver algún problema que está teniendo y, por lo tanto, se registra en su lista de correo para obtener un obsequio gratuito u obtener ayuda futura de su contenido.
  3. La brecha de conocimiento se llena

    En algún momento de la línea, esta persona aprenderá lo que vino a aprender y se sentirá satisfecho y, por lo tanto, ya no lo necesitará, o se olvidará de quién es usted.
  4. Se dan de baja o te marcan como spam.

    Una vez que alguien ya no necesita tu contenido, se dará de baja (está bien) o te marcará como spam.

Y ahí es donde ocurre el problema.

Una vez que alguien se olvida de usted porque ya no necesita su contenido, existe una mayor probabilidad de que marque sus campañas de correo electrónico como spam porque no recuerdan haberse registrado en la lista, o lo ven como una solución más fácil que cancelar la suscripción manualmente. .

Esto tiene un gran impacto en el éxito con el que puede entregar campañas futuras, especialmente si su correo electrónico se incluye en la lista negra .

Es importante, una vez que nos damos cuenta de esto, que investiguemos más y tomemos algunas medidas.

Entonces, ¿qué hago a continuación?

Echemos un vistazo a si necesitamos o no eliminar algunos suscriptores de correo electrónico, y luego cómo decidimos cuáles.

En primer lugar, es importante averiguar si realmente tiene un problema o no. Para mí, estaba notando una caída en las tasas de apertura de mis correos electrónicos de seguimiento automático, y luego mis correos electrónicos semanales regulares hasta el punto en que comenzaba a molestarme.

rango abierto

Estos números siguen siendo bastante buenos, pero siempre que algo tenga una tendencia a la baja, deberá vigilarlo y averiguar por qué, especialmente para sus correos electrónicos de campaña más regulares (mis números son más bajos allí).

Lo segundo que querrá hacer es echar un vistazo a su tasa de quejas y ver si hay algún aumento notable.

Los aumentos en las quejas a menudo ocurren cuando las personas no recuerdan haberse registrado en su lista o el contenido que está enviando no coincide con sus expectativas. También aumentará cuando las personas no puedan encontrar un enlace claro para darse de baja en sus correos electrónicos.

Por último, observe cuántas personas en su lista ya no están abriendo correos electrónicos. Investigué un poco y decidí que si alguien no había abierto un correo electrónico mío en tres meses, probablemente lo hubiera perdido, ¡o son tan buenos escribiendo blogs que ya no me necesitan!

En este punto, puede probar con un correo electrónico de reenganche para intentar revitalizarlos, un estilo / campaña diferente para generar interés o simplemente eliminar el lote. No hay razón para almacenar miles de direcciones de correo electrónico de personas que no abren sus correos, a menos que desee conservar el gran número como prueba social.

Una advertencia rápida sobre la eliminación de suscriptores

Por supuesto, debe tener cuidado antes de eliminar suscriptores de correo electrónico (tal vez hacer copias de seguridad), ya que no es fácil ganarlos en primer lugar.

Y recuerde, una caída en las tasas de apertura podría indicar algún otro problema (como una entrega deficiente, las aperturas no se registran correctamente , el filtrado de Gmail en la carpeta de correo no deseado, etc.) y no un problema con el suscriptor, así que asegúrese de haberlo hecho. su investigación y tenga cuidado antes de actuar.

Tampoco tiene que eliminarlos por completo, simplemente puede mover los inactivos a una lista separada que almacena en algún lugar pero que en realidad no envía correos electrónicos con regularidad.

Le mostraré los resultados de mi campaña de selección de lista en las próximas semanas si desea esperar y ver eso antes de continuar con los ajustes de su propia lista.

¿Qué tan saludable es tu lista de correo electrónico?

¿Tu lista de correo es saludable? Me encantaría saber si alguna vez eliminó una gran cantidad de suscriptores y cómo mejoró sus tasas de apertura y clics. Háganos saber en los comentarios a continuación si tiene buenas historias o cualquier otra información que pueda ser útil para las personas que leen.

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