Cómo disminuir su tasa de cancelación de suscripción + algunos mensajes de salida divertidos

Eddy PfoccoriActualizado por Cisco Pfoccori el 19 de agosto de 2021

Uno de los hechos tristes sobre los blogs es que no a todo el mundo le gustan tus cosas.

De hecho, algunas personas lo odian. Aún más, algunas personas deciden que lo odian después de estar suscritas por un tiempo y te dejan mensajes de salida realmente groseros (léase: divertidos). Llegaré a esos más tarde.

En esta publicación, voy a hablar sobre cómo puede reducir su tasa de deserción y disminuir la cantidad de personas que se dan de baja de su blog. Es una parte importante del marketing de listas de correo electrónico.

¿Por qué necesita concentrarse en reducir el desgaste?

Es bastante evidente, pero hay que decirlo: no quiere pasar por todos los problemas de escribir publicaciones de blog increíbles y desarrollar contenido y herramientas gratuitas para capturar suscriptores de correo electrónico solo para que se vayan porque está cometiendo algunos errores tontos con tu lista.

Y eso es a menudo a lo que se reduce: algunos errores tontos.

Reducir su tasa de deserción (o disminuir su tasa de cancelación de suscripción) es parte integrante de la creación de una lista de correo electrónico. Tienes que ponerlos ahí, pero también tienes que mantenerlos felices y leales.

Cómo disminuir la tasa de cancelación de suscripción de su lista de correo electrónico

Bien, vayamos a ello y echemos un vistazo a algunas de las principales razones por las que la gente se da de baja de la lista de correo electrónico de su blog y luego algunas soluciones para estos problemas. Puede notar que mucho de esto tiene que ver con la psicología del marketing y “meterse en la cabeza” de sus lectores. Eso es importante.

Problema 1: demasiados correos electrónicos
Solución: haga un horario

Algo de lo que muchos blogueros son culpables es de enviar demasiados correos electrónicos en un espacio de tiempo demasiado corto. A veces hago esto porque olvido que algunas personas reciben correos electrónicos de seguimiento automáticos, así como las publicaciones del blog.

Si no sabe qué es un correo electrónico de seguimiento automático, puede consultar mi publicación sobre por qué los blogueros deberían cambiar a Aweber para su servicio de marketing por correo electrónico . Básicamente, es un mensaje corto que escribes previamente y configuras para que se envíe a cada suscriptor después de un cierto número de días. También podría denominarse boletín informativo . El problema surge cuando ese mensaje coincide con otro mensaje y la gente se siente bombardeada.

Problema 2: Contenido sorpresa
Solución: Establecer expectativas con anticipación

La segunda cosa que hace que muchas personas se den de baja de su lista de correo electrónico es cuando reciben contenido que no esperaban. Esto podría venir en forma de promociones, publicaciones en blogs o cualquier otra cosa. También podría ser contenido totalmente legítimo, pero si no esperaban obtenerlo, pierde al lector.

En realidad, esta es una de las razones principales por las que las personas obtienen correos electrónicos marcados como spam en Aweber . Una vez me dijeron que me marcaron como spam por enviar las actualizaciones del blog por correo electrónico a pesar de que les dije que iba a suceder.

Para superar todo esto, debe establecer expectativas con anticipación. Si tiene una ventana emergente de blog , debe asegurarse de que su copia mencione actualizaciones. Si tiene una página de registro de correo electrónico , debe hacer lo mismo. Cuantas menos sorpresas, mejor.

Problema 3: horario poco frecuente
Solución: entrene a sus lectores

Uno de mis mayores defectos a los ojos de mis lectores es que soy impredecible. Realmente molesta a mucha gente. Solo publico cuando tengo algo sobre lo que escribir, pero muchas personas están acostumbradas a recibir algo una o dos veces por semana y se enojan cuando no tienen noticias mías en un mes.

Aún más perturbador es cuando no tienen noticias mías durante un mes y luego reciben tres cosas en una semana. Sé que está mal, y mis lectores también.

Necesita entrenar a sus lectores sobre cómo funciona en su blog. Si va a ser impredecible y poco frecuente, asegúrese de incorporarlo a su marca. Rachelle sugirió usar Twitter y Facebook para actualizar a las personas sobre su paradero y el progreso posterior a la escritura mientras está fuera. Es una buena idea.

Problema 4: Sin exclusividad
Solución: Desarrolle contenido solo para correo electrónico y promociónelo

Otro problema con el que se encuentran las personas es cuando usan su lista de correo para enviar publicaciones de blog. Eso está bien si eso es todo lo que le está diciendo a la gente que va a suceder, pero si les dice que es una “lista de correo” o un “boletín informativo”, es mejor asegurarse de tener contenido exclusivo.

Como he escrito muchas veces , la gente necesita sentirse parte de un clan. En el libro de Danny, ¡ Compromiso desde cero! Hablé sobre cómo las personas siempre elegirán un automóvil de lujo en lugar de un automóvil estándar porque quieren ser parte del club, no porque el automóvil sea mejor.

Si desea disminuir su tasa de cancelación de suscripción, debe asegurarse de que la lista sea lo suficientemente exclusiva y útil para que la gente quiera quedarse. Si no sienten que sea especial, no hay razón para que estén allí.

Problema 5: un enfoque demasiado amplio
Solución: manténgalo específico de nicho

Muchos de mis suscriptores de correo electrónico se registran porque quieren mi breve libro electrónico sobre cómo capturar más suscriptores de correo electrónico. Y muchas de esas personas encuentran mi libro electrónico gratuito porque escribí sobre temas similares en las publicaciones de mis invitados (una técnica de embudo de la que hablo en la página de blogs de tiempo completo ).

Entonces, si me desvío demasiado de ese tipo de contenido en mi lista, los suscriptores se molestan. Encuentro que los mensajes de seguimiento más exitosos son los que realmente se enfocan en el tema que los interesó en primer lugar.

Cada vez que incluya algo en esa lista, debe recordarse a sí mismo por qué se inscribieron y qué esperan. A menudo es muy específico de un nicho.

Algunos de los mensajes de salida más divertidos de los grandes blogueros

De acuerdo, todos los que usan Aweber sabrán que puede configurarlo para que cada vez que alguien se dé de baja de su lista, pueda preguntarle por qué se está yendo. Los llamo mensajes de salida. Y estos mensajes de salida llegan por correo electrónico.

Esta es una excelente manera de estar al tanto de los errores que está cometiendo, así como de obtener una sensación de lo que la gente quiere. Pero lo mejor que hace es darte una carcajada masiva. O, si eres de piel menos gruesa, un llanto masivo.

Hoy recibí un aviso por correo electrónico que decía que alguien se había dado de baja y en la sección “razones por las cuales” había escrito:

¡Puaj!

¡Me sentí como si estuviera de vuelta en la escuela secundaria! También tuve a alguien más que dijo:

Todavía estoy trabajando, así que eres un mentiroso.

Me hizo pensar que debería preguntarles a algunos de mis amigos blogueros si tenían algún mensaje de salida divertido o súper grosero para compartir . Y tengo algunos buenos.

Alguien le dijo a Pat de Smart Passive Income :

¿Por qué me estás siguiendo? Deja de enviarme correos electrónicos o llamaré a la policía.

Diggy de Upgrade Reality hizo que un compañero encantador escribiera:

Todo se trata de USTED, usted … vende, vende, vende

Pero el ganador es para el buen tipo Darren Rowse de Problogger, quien hizo que un lector dijera:

Ur fea cara calva necesita Hannibalizing

¿Has tenido buenos?

Me encantaría saber si ha recibido mensajes de salida divertidos, así como si tiene una buena tasa de cancelación de suscripción. ¿Qué hace que las personas abandonen su lista de correo? Por favor, deja un comentario y hazme saber.

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