Cómo hacer crecer su negocio como uno de los mejores fotógrafos de bodas de Australia

Eddy PfoccoriActualizado por Cisco Pfoccori el 18 de agosto de 2021

Fotografía de boda

James Field es uno de los mejores fotógrafos de bodas de Australia , además de ser brillante en el “negocio” de la fotografía (aunque nunca lo admitiría).

También es mi muy buen amigo.

Le pedí que fuera nuestro segundo participante de Tyrades , donde entrevisto a personas exitosas que NO están en el espacio de los blogs o el marketing en línea, y él amablemente estuvo de acuerdo.

Esta entrevista está repleta de información práctica y obtenida con esfuerzo que se aplica a cualquier negocio. Me quedé absolutamente impresionado con algunas de las ideas de marketing que surgieron de este. Verás:

  • Cómo pasó de ser fotógrafo a tiempo parcial a propietario de un negocio a tiempo completo con personal y esfuerzos emprendedores a un lado.
  • Cómo “vende” sus paquetes de fotografía de bodas y se queda reservado casi todos los fines de semana del año, con meses de anticipación.
  • ¿Qué características, consejos y métodos lo hacen tan exitoso en el crecimiento de una base de clientes y en la atracción de nuevos negocios?

Ven a verlo. Sé que vas a encontrar algunas gemas.

P. Al igual que muchos trabajadores autónomos, solía tener un trabajo “real” y hacer fotografía a tiempo parcial. ¿Cómo dio el salto a tiempo completo y cómo fue?

Tuve mucha suerte de que el trabajo de tiempo completo (diseño de producto) que tenía se basaba principalmente en proyectos, por lo que podía organizar las cosas de manera que pudiera ralentizar uno mientras aumentaba el otro. Fueron 12 meses bastante intensos, y fue muy desafiante mantener mis proyectos en el aire y trabajar en mi negocio en cada minuto libre. Poco a poco fui asumiendo cada vez menos proyectos mientras la fotografía crecía.

Me alegro de no haber tenido que ‘saltar del barco’ de una carrera estable a lo desconocido. Cuando tomé la decisión de cambiarme, la fotografía ya era más segura y rentable que el diseño.

P. Las referencias son una gran parte de su negocio, especialmente las novias que hablan entre ellas. ¿Confías solo en la fotografía de calidad para hablar o hay otras cosas que haces para hacer crecer ese boca a boca?

Tienes razón, las novias hablando entre ellas es de donde proviene el 90% de mi trabajo. La ciudad en la que vivo no es enorme (poco más de un millón de personas) pero es como una gran ciudad del condado donde todo el mundo parece conocer a todo el mundo. Mis redes de boca en boca están funcionando muy bien actualmente debido a causas ajenas a mí.

novias

No salgo de mi camino para animar a las novias a compartir el amor. Debo hacerlo. No ofrezco programas de recomendación, aunque de vez en cuando envío obsequios a novias anteriores que me refieren mucho trabajo a mi manera. Nunca pongo marcas de agua en las imágenes, pero eso no impide que las personas se enteren de mí a través de las personas que ven mi trabajo en Facebook. (Si alguien quiere saber qué fotógrafo fotografió la boda de su amigo o amigo, ¡en mi experiencia, preguntará!)

Sin embargo, volviendo a su pregunta, creo que la calidad de las fotos en sí mismas es solo una pequeña parte de donde provienen mis referencias (de boda) . Si una pareja le paga a un fotógrafo de bodas una suma significativa, esperan que las fotos sean buenas. La mayor parte de mi boca a boca proviene de comprender las necesidades de los clientes y ofrecer un servicio más allá.

Por ejemplo, prestar mi experiencia en bodas donde sea necesario (después de todo, ¡he hecho más bodas que nadie en la fiesta nupcial!) Ayudar a la novia a relajarse cuando algo sale mal, coser su velo rasgado (con mi kit de costura de emergencia siempre traer), y ser el único en la habitación que puede sujetar con éxito la flor del novio o atar un nudo de viento doble decente.

Como parte de esto, es muy importante poder sentarse con los chicos por la mañana y compartir una cerveza con ellos, y ser sensible a las chicas que quizás no quieran que les tomen una foto a las 8 a.m. antes del café, el maquillaje o el cabello. Paso mucho más tiempo analizando la dinámica y el estado de ánimo del grupo, averiguando a cuál de los padrinos de boda les gusta colgar la mierda a los demás, etc., y cómo integrarme mejor. Cualquiera, con suficiente práctica, puede tomar hermosas fotos, pero no todos pueden integrarse en cualquier grupo con el que se encuentren ese día.

Para cuando salgo de la recepción a la medianoche, antes de que la novia haya visto una sola foto, toda la fiesta nupcial (y los invitados) están convencidos de que soy una fotógrafa increíble. En esa etapa, no tiene nada que ver con el resultado de mis fotos, es cómo las hago sentir ese día. Sorprendentemente, eso es lo que la gente recuerda.

Conclusión de Ramsay: esta es la esencia de la marca. Su “producto” no es solo lo físico que está vendiendo o promocionando. Es el aspecto, la sensación, el servicio y toda la experiencia que lo rodea. James realmente comprende su mercado y, lo que es más importante, está pagando por algo más que las fotos.

P. Tiene una habitación pequeña y agradable donde se sienta y charla con clientes potenciales. Esto me parece una idea bastante singular. ¿Cómo funciona? ¿Tiene algún consejo que haya notado que ayude a “cerrar el trato”?

Esto se debe a la necesidad de trabajar desde casa y de no tener una oficina / estudio para reunirse. También funciona como nuestra sala de estar, pero para obtener beneficios fiscales, debe verse lo suficientemente “comercial” como para poder reclamarlo como un espacio comercial. y, por lo tanto, pagar menos intereses sobre mi préstamo hipotecario al final del día.

Me encanta reunirme con clientes en un espacio personal. Les da una muy buena sensación de quién soy y de qué se trata. Mi ‘cierre de trato’ proviene en gran medida de tener una buena relación con mis clientes, más que de mis habilidades fotográficas. Necesito mostrarles en el menor tiempo posible que soy un tipo relajado y que será divertido tenerlo en uno de los días más importantes de sus vidas. Después de todo, ¿quién quiere pasar todo el día de su boda con un extraño incómodo?

Así que … lo primero es lo primero: necesito que los clientes tengan una bebida en las manos cuando entren. Y por bebida no me refiero al agua, el aburrido té negro o el café normal. Esto es tan importante. Tener una pareja sentada bebiendo agua se siente como una reunión de negocios, pero cuando todos estamos pasando por una botella de tinto juntos, una taza de té boutique o un café de verdad (hago un buen café), se siente mucho más como amigos. pasando el rato.

Como dijiste, tengo una bonita habitación pequeña, con una bonita vista del valle; de ​​nuevo, habla bastante fuerte sobre el tipo de persona que soy. Me encanta la naturaleza, la belleza natural y los muebles de diseño australiano de los años 70 bien restaurados. Es bastante común que alguien comente sobre algún aspecto del entorno, la casa, el equipamiento, etc.

vista desde la habitación del cliente
Un instagram que tomé mientras trabajaba en la sala de reuniones de James. ¡Que vista!

Una cosa que he descubierto es que es importante saber lo suficiente sobre una amplia variedad de cosas para que puedas sentarte con un completo extraño y hacer preguntas inteligentes sobre las cosas que disfrutan y en las que experimentan, una excelente manera de romper el hielo y formar bonos rápidamente. A la gente le encanta hablar sobre cosas en las que son expertos y tú no. En mi caso, también es una buena forma de nivelar el campo de juego.

En cuanto a cerrar el trato, no utilizo ninguna técnica de presión. Les digo a las parejas cuántas bodas hago al año o cuántas hago normalmente en cualquier mes en el que se casen, y (dado que me reservan todos los sábados en los meses que no son de invierno) generalmente les brinda suficientes incentivos para reservar rápidamente si les gusto.

Esto puede no ser particularmente útil para sus lectores, ya que es una situación un tanto única, pero alrededor de 9 de cada 10 parejas que terminan en mi sala de estar me reservarán. Creo que una gran parte de esto se debe a que tengo una descripción detallada de lo que hago en mi sitio web, así que antes de que las parejas se reúnan conmigo, tienen una idea bastante buena de que soy lo que buscan. Definitivamente ayuda a minimizar el tiempo perdido por mi parte y la de ellos saber que estoy dentro de su presupuesto antes de que lleguen a mi puerta.

Conclusión de Ramsay: James utiliza una forma suave de sensibilidad a la escasez / tiempo para asegurarse de que las reservas se lleven a cabo al mencionar deliberadamente lo ocupado que está. Esta es también una forma muy práctica de utilizar la prueba social. Tenga en cuenta que su presencia en la web actúa como una página de preventa para estas reuniones, que es una forma muy poderosa en la que un blog puede conseguirle más clientes .

P. Ahora se ha diversificado en una especie de flujo de ingresos pasivo con su empresa de fotomatón. ¿Qué te hizo hacer esto y fue difícil expandirte a algo nuevo?

Esta fue una oportunidad que surgió de algo que armé hace 10 años para mi fiesta de cumpleaños número 21. Básicamente era una cámara en un trípode, conectada a un viejo monitor CRT y un extraño control remoto con cable, para permitir que la gente se tomara fotos a sí misma. Fue un éxito tal que, años después, ofrecí una versión más refinada a algunos de mis clientes de bodas. Para entonces, había visto muchos puestos cerrados tradicionales y me había asegurado de que el diseño al aire libre de mi producto tenía una ventaja real en eventos como recepciones donde todo el mundo conoce a todo el mundo y la bebida fluye. Quizás debido a mi experiencia en el diseño de productos, podría ayudar, pero seguir mejorando. Ahora ha pasado por tantas iteraciones de diseño que he perdido la cuenta.

Al igual que en mi negocio de fotografía, el lado de las cabinas fotográficas sucedió de manera muy orgánica.

La demanda aumentó a medida que aumentaba la funcionalidad del producto. Aproximadamente dos años después, ahora tengo cinco para satisfacer la demanda. Así que no, ¡expandir ha sido bastante simple y algo involuntario! He tenido mucha suerte de que mi esposa tenga experiencia en marketing y redacción de textos publicitarios. Sin ella, mi compañía de fotomatón sería una bestia completamente diferente. Hemos podido posicionarnos como una de las compañías de fotomatones de primer nivel en nuestra ciudad, con muchos competidores cobrando 1/3 del precio, pero todavía estamos obteniendo muchas reservas.

Soy un poco soñadora: lanzo todo tipo de ideas y mi esposa hace las preguntas estratégicas para que podamos elegir de manera más efectiva cuáles de las ideas locas tienen mérito y cuáles es mejor dejarlas como ideas.

Para llevar de Ramsay: este es uno de los negocios de fotomatones más populares en Adelaida . Es ridículo lo mucho que le gusta a la gente y un testimonio de la importancia de crear un producto de calidad. Le recomiendo encarecidamente que visite el sitio web porque es una de las mejores páginas / videos de ventas que jamás encontrará. Sea (la esposa de James) ha hecho un trabajo increíble. No puedes ver el video sin sonreír.

P. Ahora tiene algunos empleados. ¿Cómo supo que los necesitaba y tiene algún consejo sobre cuándo / a quién contratar?

Hace años, mis relaciones se estaban poniendo tensas. Trabajaba tan duro en mis negocios, que muchas cosas se estaban quedando atrás. Trabajaba 70 horas a la semana y no veía a amigos, SO, familiares, etc. Cuando mi SO y yo nos poníamos al día, literalmente a veces me quedaba dormido a mitad de la oración. Estaba tan cansada.

Ojalá hubiera contratado a mi primer empleado antes.

Soy un fanático del control y contratar gente es un dolor de cabeza. Tardan años en entrenarse y en ese tiempo tanto tú como ellos están siendo súper improductivos, por lo que te retrasan aún más. Sin embargo, después de 6 meses más o menos, pude sentir que el peso se había levantado. Las personas que realizaban cursos universitarios de carga más liviana o las personas con trabajos flexibles como la hostelería eran una buena opción. Si alguna vez se avecinaban trabajos importantes, podría decirles que los necesitaba para un tiempo específico, de lo contrario, ambos teníamos una buena idea de qué trabajo debía hacerse. Mi primer empleado iba y venía unos días a la semana y se mantenía al tanto de las cosas por su propia cuenta después de un tiempo.

No es un empleado

Primero busco habilidades y características que sean una ventaja para alguien como yo: ser autónomo, tener una ética de trabajo decente y ser divertido. Cosas como tener buen ojo para los detalles, conocer paquetes de software particulares y apreciar la fotografía se pueden enseñar tan fácilmente en comparación con los primeros. Dame una persona entusiasta que trabaje duro y que sea divertido estar cerca y puedo enseñarles el resto.

En cuanto a cuándo contratar, lo haría antes de que crea que lo necesita. Incluso si no trabaja 70 horas a la semana en su negocio, un empleado que lo ayude a compartir la carga puede ser una bendición. Tus relaciones son tan importantes. El dinero, en comparación, es mucho menos importante. Cada día de tu vida es precioso. También creo que mi negocio es precioso (aunque un poco menos). Trabajar * en * mi negocio haciendo el trabajo pesado que puedo enseñar a otra persona a hacer, es mucho menos importante que dedicar tiempo a trabajar * en * mi negocio. Realmente disfruto de este lado de las cosas, y cuando estoy demasiado ocupado procesando fotos, respondiendo correos electrónicos, etc., mi negocio puede volverse obsoleto y empiezo a resentirlo.

Conclusión de Ramsay: Dar prioridad a su familia sobre su negocio a menudo significa renunciar a cierto control de las cosas del día a día. Esta es una de las razones por las que defiendo la subcontratación con tanta frecuencia para los blogueros. Como dice James, hazlo temprano.

P. ¿Cómo ayudan los medios en línea a su negocio? ¿Es algo que usa regularmente o encuentra que los clientes demandan?

Amo el contenido de video. Tengo algunos videos de cabezas parlantes en mi sitio que dan una muy buena impresión de mi personalidad y también brindan una descripción de mis servicios en menos de dos minutos. Es oro. Menos gente lee la copia de la que me gustaría, pero según las estadísticas de mi sitio, la mayoría de la gente está muy feliz de ver un video corto. Es suficiente para darle a la gente una idea de que vale la pena llevar las cosas al siguiente nivel reuniéndose conmigo.

negocio de la boda

El video se usa de una manera muy diferente en nuestro sitio web de fotomatón. Tenemos un video que hace un gran trabajo mostrando a las personas lo divertidas que son nuestras cabinas, pero no les muestra nada sobre cómo funcionan, cómo se ven, etc. Ambos videos tienen objetivos muy específicos y cada toma está diseñada ser contundente para lograr esos objetivos.

Me tomó casi medio día grabar el video de dos minutos de la cabeza parlante en mi sitio web. La copia también estaba meticulosamente escrita: no soy bueno para sentarme frente a una cámara y transmitir todos mis puntos en dos minutos. Si bien soy bueno para hablar sobre las mismas cosas en persona, lleva más tiempo y alguien que mira un video en línea no se ha comprometido a pasar esa cantidad de tiempo conmigo. Esto lleva muy bien a la siguiente pregunta.

Conclusión de Ramsay: agregué videos a mis páginas Acerca de y Comenzar un nuevo blog en el último mes. Si bien no están cerca de la calidad de las cosas que hace James, estoy viendo resultados masivos como más ventas y tiempo en el sitio. Pruebe y use el video cada vez más en cualquier lugar donde desee generar confianza.

P. ¿Cuál sería su mejor consejo para alguien que trabaja para sí mismo y realmente quiere enfocarse en hacer crecer su negocio a un nivel sostenible y rentable?

Algunos aquí lo siento.

Habla con alguien que sea bueno en marketing. Los buenos saben mucho más que tú. Solía ​​pensar que el marketing era solo sentido común y buenas ideas, pero después de pasar mucho tiempo con alguien que se mantiene al día con las revistas revisadas por pares y la investigación actual, aprendí que la forma en que funcionan las cosas en el mundo real a menudo no es como tú. esperaría. Reúnase y descubra estratégicamente qué mensaje está tratando de transmitir, y luego descubra cómo clavar ese mensaje en casa con cada texto, foto, video, etc. que conforma su presencia en línea.

marketing de fotografía de bodas

Contrata a un redactor. Los buenos valen su peso en oro. Caro, pero merece la pena.

Concéntrese en el servicio al cliente y en crear una experiencia increíble para sus clientes. Descubra cómo superar las expectativas en cada etapa del proceso de transacción. Es la forma en que usted o su servicio hacen sentir a alguien que recuerdan, no el precio y posiblemente ni siquiera el producto o servicio en sí.

Conclusión de Ramsay: recuerde que superar las expectativas en Internet también significa cosas como un hermoso tema de WordPress receptivo , un sitio de carga rápida, etc. También significa tomar en serio su sitio web / blog y obtener ayuda profesional para cosas como fotos, videos, diseño y cualquier cosa. no eres capaz de dominar.

¿Tienes preguntas o sugerencias?

Hay mucha información para digerir aquí, independientemente del negocio en el que se encuentre. Me interesaría mucho saber si tiene grandes conclusiones para el blog o el sitio web, algo en lo que no había pensado antes.

O, si tiene una pregunta para James, deje un comentario a continuación e intentaré que venga y responda.

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