Los 14 mejores complementos de chat en vivo para WordPress (clasificados y comparados)

Eddy PfoccoriActualizado por Cisco Pfoccori el 8 de agosto de 2021

los mejores complementos de chat en vivo para wordpress

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¿Está buscando una forma de charlar con los visitantes de su sitio web en tiempo real? Si la respuesta es sí, entonces necesita un complemento de chat en vivo.

Agregar chat en vivo a su nuevo blog es una excelente manera de conectarse con sus lectores y aprender más sobre ellos. Además, ¡el chat en vivo también puede ayudarlo a aumentar las conversiones!

Sin embargo, hay muchos complementos de chat en vivo en el mercado. Entonces, ¿cómo sabes cuál es mejor para tu blog?

En este artículo, repasaremos los mejores complementos de chat en vivo para WordPress. Discutiremos las características, el precio y más, para que pueda encontrar uno que se adapte a sus necesidades.

En esta guía:

Antes de comenzar, describamos qué es realmente el software de chat en vivo …

¿Qué es el chat en vivo?

Probablemente hayas estado en un sitio web que tenía un cuadro de chat emergente en la esquina de la pantalla como este:

ejemplo de chat en vivo en el sitio optinmonster

¡Eso es chat en vivo!

El chat en vivo permite a las empresas hablar con los visitantes y clientes de su sitio web en tiempo real a través de mensajería instantánea.

Puede iniciar una conversación con los visitantes mostrando un mensaje de “bienvenida” o una pregunta como la que se muestra en el ejemplo anterior. Luego, los visitantes pueden responder escribiendo en el chatbox.

Ahora que sabe qué es el chat en vivo, repasemos los beneficios de usar el chat en vivo en su blog.

Beneficios del chat en vivo

Si tiene una tienda en línea , el chat en vivo es una de las mejores formas de aumentar sus conversiones .

Muchos compradores no están listos para comprar cuando visitan su sitio web por primera vez. Querrán obtener más información sobre su producto / servicio y es posible que tengan preguntas.

Ahí es donde entra el chat en vivo.

En lugar de tener que enviar un correo electrónico o llamar a su empresa , los clientes potenciales pueden ponerse en contacto con usted al instante, sin salir de su sitio.

Puede proporcionarles las respuestas que necesitan de inmediato, lo que los acerca a la caja.

Además de responder preguntas, también puede usar el chat en vivo para:

  • Resuelva los problemas y las quejas de los clientes rápidamente
  • Productos de venta mejorada o cruzada
  • Reserve llamadas de ventas, citas o demostraciones
  • Y más

Pero, ¿qué pasa con los blogueros?

No se preocupe, ¡el chat en vivo también es beneficioso para los blogueros!

Primero, si vende algún producto en su blog, como cursos en línea , membresías o libros electrónicos , puede usar el chat en vivo para impulsar las conversiones tal como lo haría una tienda en línea. Lo mismo ocurre con la oferta de servicios como coaching o redacción independiente.

También puede usar el chat en vivo en su blog para:

  • Obtenga más suscriptores de correo electrónico
  • Dirija a los visitantes a publicaciones de blog relevantes o de alta conversión
  • Aprenda más sobre su audiencia
  • Conéctese con posibles socios comerciales o blogueros invitados
  • Promocionar los próximos eventos como seminarios web.
  • Y mucho más

¡Las posibilidades son casi infinitas!

Ahora que sabe por qué es importante el chat en vivo, profundicemos en los mejores complementos de chat en vivo.

Nuestras selecciones: los mejores complementos de chat en vivo para WordPress

Hay muchos complementos y herramientas de WordPress que lo ayudarán a agregar chat en vivo a su sitio web.

Pero lo hemos reducido a nuestras mejores opciones. Repasemos ahora.

1. Chat en vivo

LiveChat es el mejor software de chat en vivo del mercado. Es utilizado por toneladas de grandes marcas como Ikea, Lexus, Nikon, CBS y muchas más.

Configurar LiveChat en su sitio de WordPress es muy fácil; simplemente instale el complemento gratuito de chat en vivo de WordPress en su sitio, actívelo e inicie sesión en su cuenta.

También puede usar sus aplicaciones de soporte de chat en vivo en computadoras portátiles, tabletas y teléfonos móviles. Esto significa que puede chatear con los visitantes sobre la marcha, en lugar de tener que iniciar sesión en el panel de WordPress.

Una de las mejores características de LiveChat es el adelanto del mensaje. Esto le permite ver todo lo que el usuario está escribiendo antes de enviarlo, para que pueda preparar su respuesta y responder muy rápido.

LiveChat se integra con más de 200 herramientas como WooCommerce, Facebook Messenger, WhatsApp Business y más. También se integra con Google Analytics para que pueda realizar un seguimiento del impacto que tiene el chat en vivo en sus ventas.

Echa un vistazo a estas increíbles funciones de LiveChat:

  • Tiempo de carga ultrarrápido
  • Personalice el tema, los botones, el logotipo y los colores de su widget de chat
  • Use respuestas predefinidas para responder preguntas comunes
  • Envíe y reciba archivos a través del chat en vivo
  • Muestre tarjetas de productos elegantes en el chat
  • Agregue formularios de encuesta antes y después de los chats en vivo
  • Rastree la ubicación de los visitantes y en qué página se encuentran
  • Y más…

¡Obtén LiveChat hoy!

Costo :

LiveChat comienza en $ 16 por mes / por agente (facturado anualmente). También ofrecen una prueba gratuita de 14 días.

2. Sendinblue

Sendinblue es uno de los mejores servicios de marketing por correo electrónico y también viene con un software de chat en vivo para que pueda conectarse con clientes potenciales y clientes en tiempo real.

Sendinblue Chat es fácil de instalar y apto para principiantes. Todo lo que tiene que hacer es configurar el entorno de chat, copiar el fragmento de código y pegarlo en el encabezado de su sitio. Eso es todo, ¡puedes empezar a chatear de inmediato!

Y si está trabajando con un equipo de personas, puede asignar fácilmente conversaciones de chat a diferentes agentes.

Estas son algunas características importantes de Sendinblue:

  • Paquete completo de automatización de marketing con chat en vivo, marketing por correo electrónico, SMS, CRM y más
  • Personaliza tu widget y perfil de chat
  • Vea en qué página de su sitio web se encuentra el usuario directamente desde el chatbox
  • Responda preguntas de chat directamente desde la bandeja de entrada de Sendinblue

¡Obtenga Sendinblue hoy!

Costo :

Puede empezar a utilizar Sendinblue de forma gratuita. Para acceder a funciones más potentes, puede actualizar a un plan premium a partir de $ 25 por mes.

3. Olark

Olark es otro software de chat en vivo popular y fácil de usar. Ofrece un complemento de chat en vivo gratuito para WordPress que se configura en unos segundos. Simplemente instale el complemento, haga clic en un botón para habilitar Olark y actualice su sitio de WordPress para ver su nueva caja de chat.

Alternativamente, puede copiar y pegar un fragmento de código en su widget de barra lateral de WordPress .

Olark se integra con una serie de otras herramientas y aplicaciones, incluidas Google Analytics, Slack , Zoom, Salesforce, Constant Contact y más.

Olark también ofrece mensajería sin conexión. Entonces, si no está disponible para chatear, los usuarios pueden dejar un mensaje y usted puede responder por correo electrónico.

Eche un vistazo a algunas de las características de Olark:

  • Utilice formularios personalizados previos al chat para recopilar información
  • Envíe mensajes automáticamente según el comportamiento de los usuarios
  • Guarde cada conversación en una base de datos con capacidad de búsqueda
  • Informes de panel sobre métricas de chat
  • Utilice aplicaciones móviles de terceros para chatear sobre la marcha

¡Obtenga Olark hoy!

Costo :

Comience con Olark por $ 19 al mes. También ofrecen una prueba gratuita de 2 semanas.

4. SnapEngage

SnapEngage es otro increíble complemento de chat en vivo para WordPress. Con este complemento, puede usar el chat en vivo y los chatbots para comunicarse con los visitantes.

Y además de ofrecer chat en vivo en su sitio web, con SnapEngage, puede conectarse con sus clientes de diversas formas.

Por ejemplo, la función Text-to-Chat permite a los usuarios iniciar un chat a través de un mensaje de texto SMS.

También puede enviar URL de chat personalizadas a los usuarios de Twitter y los mensajes enviados a su página de Facebook se dirigirán al centro de conversación de SnapEngage.

Aquí hay algunas otras características interesantes de SnapEngage:

  • Recopile información con formularios previos al chat y sin conexión
  • Personaliza el widget de chat para que coincida con tu marca
  • Utilice respuestas predefinidas e intercambie archivos a través de chatbox
  • Informes de actividad y seguimiento en tiempo real

¡Obtenga SnapEngage hoy!

Costo :

SnapEngage comienza en $ 16 por mes.

5. Chaport

Chaport es un mensajero moderno que facilita la comunicación con sus clientes. Puede agregar fácilmente un widget de chat en vivo a su sitio, conectar otros canales como Facebook y Viber, y usar chatbots para la automatización.

Con Chaport, puede iniciar conversaciones enviando invitaciones de chat automáticas basadas en reglas específicas y ver lo que escriben sus visitantes antes de enviar su mensaje.

Incluso puede crear chats grupales uniéndose al chat de otro agente o invitando a alguien a su chat.

Eche un vistazo a estas excelentes características del complemento Chaport:

  • Crea plantillas de respuesta a preguntas comunes
  • Comparta imágenes, videos, audio y otros documentos a través del chat
  • Ver informes en tiempo real sobre chats entrantes o perdidos
  • Widget de chat multilingüe y personalizable

¡Obtenga Chaport hoy!

Costo :

Chaport ofrece un plan gratuito para 1 agente que incluye chats y sitios web ilimitados. Para obtener más funciones, puede actualizar a un plan premium a partir de $ 15 por mes / por agente.

6. Suite Zendesk

Zendesk Suite , anteriormente conocido como Zendesk Chat, es uno de los principales complementos de chat en vivo para WordPress. Le permite tener chats en vivo en tiempo real y conversaciones en curso con un historial de conversaciones completo.

La configuración es fácil; puede agregar chat en vivo a su sitio web o aplicación móvil en minutos.

También puede usar chatbots para automatizar conversaciones, sin necesidad de codificación. La automatización incorporada puede ayudar a los clientes a obtener las respuestas que necesitan sin hablar con usted ni con un agente.

Veamos algunas características más del complemento de chat en vivo de Zendesk Suite:

  • Organice conversaciones con reglas comerciales y flujos de trabajo
  • Utilice tipos de mensajes enriquecidos como emojis, GIF, formularios, carruseles y respuestas rápidas
  • Ver el perfil y el historial del cliente
  • Seguimiento de métricas clave como el desempeño de los agentes

¡Obtenga Zendesk Suite hoy mismo!

Costo :

Zendesk Suite comienza en $ 49 por mes / por agente (facturado anualmente) y ofrecen una prueba gratuita.

7. Freshchat

Freshchat de Freshworks es un software de chat en vivo moderno. Con este complemento, puede proporcionar una combinación de bot y asistencia humana a los visitantes de su sitio web.

Si no tiene tiempo para chatear, los chatbots con inteligencia artificial de Freshchat pueden manejar las conversaciones por usted automáticamente, lo que le ahorrará tiempo y dinero.

La construcción de su bot también es bastante simple, no se requiere codificación. Además, Freshchat ofrece plantillas de bot listas para usar para diferentes casos de uso, para que pueda comenzar rápidamente.

Consulte estas características del complemento Freshchat:

  • Involucre a los usuarios en canales como web, móvil, Facebook Messenger, WhatsApp y más.
  • Comuníquese de manera proactiva con los usuarios cuando vea que tienen problemas
  • Responder a los usuarios en su idioma usando la traducción en vivo
  • Recopile información sobre los visitantes, como su comportamiento y ruta de navegación.

¡Obtén Freshchat hoy!

Costo :

Freshchat ofrece un plan gratuito, sin sesiones de bot gratuitas. Los planes pagados van desde $ 15 por mes / por agente (facturados anualmente) a $ 99 por mes / por agente.

8. Intercomunicador

Intercom es un mensajero empresarial todo en uno que incluye chat en vivo, chatbots, correo electrónico, aplicaciones, recorridos por productos y más. Es perfecto para la incorporación, la generación de oportunidades de venta, la participación del usuario, la atención al cliente y la automatización del marketing .

Con Intercom, puede chatear en tiempo real con los visitantes, recopilar información para realizar un seguimiento más tarde o utilizar chatbots para el autoservicio.

También se integra con más de 250 aplicaciones como Stripe, Slack , Salesforce y más, que puede usar en conversaciones o en la pantalla de inicio de Messenger.

Si está buscando un complemento de chat en vivo simple, es posible que Intercom no sea la mejor opción para usted debido a sus funciones de marketing adicionales.

Eche un vistazo a estas potentes funciones de intercomunicador:

  • Creador de campañas visuales para crear una serie de mensajes
  • Orientar el chat a segmentos específicos
  • Entregue mensajes salientes en su sitio o aplicación
  • Gestione todas las conversaciones desde una bandeja de entrada colaborativa

¡Obtenga Intercom hoy!

Costo :

Intercom comienza en $ 59 por mes para chat en vivo básico y mensajería saliente.

9. Tidio

Tidio es el mejor complemento gratuito de chat en vivo para WordPress. Ofrece características premium como chat en vivo, chatbots, marketing por correo electrónico y más, todo gratis.

Agregar el complemento de chat en vivo en su sitio es muy fácil y la configuración completa toma menos de 3 minutos. El widget de chat en vivo también es muy ligero y personalizable.

Y con la aplicación móvil gratuita, puede comunicarse con los visitantes de su sitio web desde cualquier lugar.

Echa un vistazo a estas otras increíbles características de Tidio:

  • Recibe notificaciones de visitantes entrantes
  • Utilice la vista previa de escritura en vivo para mantenerse a la vanguardia de la conversación
  • Vea las páginas en las que se encuentran sus visitantes para ofrecer asistencia específica
  • Utilice plantillas de chatbot para una configuración rápida

¡Obtén Tidio hoy!

Costo :

Libre.

10. Crujiente

Otro mejor software gratuito de chat en vivo es Crisp . Con Crisp, puede insertar fácilmente un módulo de chat en vivo gratuito en su sitio de WordPress.

Viene con chat en vivo, notificaciones en tiempo real, calendario de disponibilidad y más.

Y si no está frente a su computadora, puede usar las aplicaciones móviles para hablar con sus clientes desde cualquier lugar.

Veamos algunas características más importantes de Crisp:

  • Vea lo que escriben sus visitantes antes de presionar enviar
  • Agrega emoticones y animaciones a tus mensajes
  • Ver información del visitante como correo electrónico, ubicación y páginas web visitadas
  • Se integra con Slack , correo electrónico, Twitter, Facebook Messenger y más

¡Vuélvete nítido hoy!

Costo :

Libre.

11. Smartsupp

Smartsupp es una popular solución europea de chat en vivo utilizada por más de 500.000 sitios web y empresas.

Con Smartsupp, puede integrar sin problemas el chat en vivo, el correo electrónico y Facebook Messenger en una plataforma de mensajería para clientes.

Smartsupp también tiene un panel web donde puede ver la información de los visitantes y ver quién está navegando actualmente en su sitio.

También es el único complemento de chat en vivo que proporciona grabaciones de video para que pueda ver el movimiento de cada visitante en su sitio y descubrir exactamente dónde se atascan.

Estas son algunas de las características más destacadas del chat en vivo de Smartsupp:

  • Crea mensajes automáticos personalizados
  • Integre con plataformas de comercio electrónico como WooCommerce
  • Aplicaciones móviles para chatear con clientes sobre la marcha
  • Ver historial de conversaciones de chat

¡Obtenga Smartsupp hoy!

Costo :

Smartsupp ofrece un plan gratuito para hasta 3 agentes. Para obtener más funciones, puede actualizar a un plan pago a partir de $ 10 por mes.

12. Chat puro

El siguiente complemento de chat en vivo de nuestra lista es Pure Chat . Pure Chat ofrece una forma fácil y rápida de agregar chat en vivo a su sitio web.

Es un complemento de chat en vivo simple que ofrece todo lo que necesita para chatear con los visitantes, en lugar de abrumarlo con demasiadas funciones innecesarias.

Eche un vistazo a estas importantes funciones de Pure Chat:

  • Personalice el aspecto de su widget de chat en el escritorio y el móvil
  • Integre con aplicaciones como Mailchimp , Slack, Zoho y más
  • Ver análisis en tiempo real y seguimiento de visitantes
  • Use respuestas predefinidas para responder preguntas comunes y ahorrar tiempo

¡Obtenga Pure Chat hoy!

Costo :

Pure Chat ofrece una prueba gratuita de 30 días. Los planes comienzan en $ 39 por mes (facturados anualmente).

13. Comm100

Comm100 es otra plataforma de participación del cliente todo en uno que incluye chat en vivo, mensajería de texto, correo electrónico, Facebook y más. Es mejor para empresas más grandes que necesitan una solución completa de soporte al cliente.

Con Comm100, puede ver quién está en su sitio web y en qué página están, invitarlos de manera proactiva a chatear y usar encuestas previas al chat para recopilar información. Incluso puede ofrecer chats de video / audio durante una sesión de chat en vivo.

Aquí hay algunas características más poderosas de Comm100:

  • Convierta los chats en tickets para futuros seguimientos
  • Co-navegación y uso compartido de archivos
  • Chatbots para automatizar conversaciones
  • Integre el software de la base de conocimientos directamente dentro del chatbox

¡Obtenga Comm100 hoy!

Costo :

Comm100 ofrece un plan gratuito para siempre para pequeñas empresas. Para funciones más avanzadas, puede actualizar a un plan premium a partir de $ 29 por mes / por agente.

14. Deriva

Drift es una plataforma de ventas y marketing conversacional que incluye chat en vivo, chatbots de inteligencia artificial, correo electrónico, asistentes de ventas virtuales y más.

Con Drift, puede crear experiencias de chat en vivo personalizadas para visitantes y clientes en función de quiénes son, de dónde vienen y cómo han interactuado con su equipo de ventas y marketing en el pasado.

Además, puede enrutar fácilmente una conversación de chat en vivo directamente al agente o representante adecuado.

Este software de chat en vivo es el mejor para empresas más grandes que necesitan una solución sólida.

Estas son algunas de las poderosas funciones de Drift:

  • Califique automáticamente a los visitantes, identifique con qué representante de ventas deben hablar y programe reuniones
  • Utilice Drift Video Bot para chatear en vivo con los usuarios mientras ven sus videos de ventas
  • Integre con plataformas como Salesforce, Drip, Google Analytics y más
  • Crea páginas de inicio de chatbot conversacionales

¡Consiga Drift hoy!

Costo :

Drift ofrece un plan gratuito limitado. El precio de los planes premium depende del tamaño de su empresa y de las funciones que necesita.

¿Cuál es el mejor complemento de chat en vivo para WordPress?

Después de revisar estos complementos, descubrimos que el mejor complemento de chat en vivo para WordPress es LiveChat .

Viene con todas las funciones que necesita para chatear con los visitantes de su sitio web, es fácil de usar y tiene un precio razonable.

Esperamos que este artículo te haya ayudado a descubrir el mejor complemento de chat en vivo para tus necesidades.

Si necesita ayuda para instalar su nuevo complemento de chat en vivo, consulte nuestra publicación sobre cómo instalar un complemento de WordPress para obtener instrucciones paso a paso.

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