Cómo obtener testimonios: 11 estrategias probadas

Eddy PfoccoriActualizado por Cisco Pfoccori el 16 de agosto de 2021

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¿Utiliza los testimonios a su favor? Si no es así, está perdiendo la oportunidad de convertir a más visitantes en suscriptores y clientes. En este artículo, le mostraremos cómo obtener testimonios y cómo usarlos de manera efectiva.

Cuando comienzas un nuevo blog o negocio, puede ser difícil convencer a las personas de que se suscriban a tu boletín o compren el producto o servicio que ofreces. Ahí es donde entran los testimonios.

Los testimonios son una forma poderosa de animar a los visitantes a convertirse en suscriptores y clientes.

Pero, ¿cómo se recopilan buenos testimonios?

Si no está seguro de cómo obtener testimonios de clientes, consulte estas 11 estrategias comprobadas.

Sin embargo, antes de sumergirnos, echemos un vistazo a por qué los testimonios son tan poderosos.

¿Qué es un testimonio y qué lo hace asombroso?

Un testimonio es similar a una reseña, aquí está la definición:

Un testimonio es un respaldo veraz mediante el cual alguien da testimonio de la calidad de un producto, persona o servicio.

Notarás algunas cosas en esa definición:

  • Tiene que ser veraz
    Inventar testimonios no es ético. Además, las personas generalmente pueden ver directamente a través de un testimonio falso, por lo que hace que su sitio sea menos confiable, no más.
  • Es un respaldo
    Un testimonio realmente tiene que provenir de alguien que esté personalmente dispuesto a respaldar su producto o sitio web. Eso significa que deberían haberlo usado.
  • Debe mencionar las cualidades.
    No es lo suficientemente bueno como para que esa persona simplemente diga que lo ha probado; también deben decir que les gustó y por qué.

¿Quiere ver buenos ejemplos de testimonios? Consulte los testimonios de clientes de OptinMonster a continuación.

Testimonios brillantes y honestos como estos actúan como prueba social para su negocio. ¿Qué es la prueba social?

La prueba social es un fenómeno en el que las personas miran las acciones de los demás para descubrir qué deben hacer en una situación determinada.

Por ejemplo, si está buscando comprar un televisor nuevo, consulte las reseñas en línea para asegurarse de que está eligiendo el producto correcto antes de comprarlo. O, si está buscando un nuevo restaurante para comer, probablemente elija uno con muchas críticas excelentes en lugar de un restaurante que no tiene ninguna crítica.

Cuando una empresa demuestra que tiene clientes satisfechos, es más probable que se convierta en uno de ellos.

Puede usar pruebas sociales como testimonios en su sitio web de una manera similar para convencer a las personas de que elijan su blog o negocio en línea.

Y eche un vistazo a estas estadísticas de prueba social que muestran cuán importantes y poderosos son los testimonios:

  • El 97% de los consumidores consulta las reseñas antes de comprar.
  • Los testimonios pueden aumentar las tasas de conversión en las páginas de ventas en un 34%.
  • ¡Una sola buena reseña puede aumentar las conversiones en un 10%!

Ahora que sabe cómo los testimonios pueden ayudar a su blog o negocio, pasemos a la parte jugosa: consulte estos 11 consejos sobre cómo obtener testimonios.

1. Buscar en las redes sociales

Una de las formas más fáciles de obtener testimonios de clientes es encontrar y utilizar lo que la gente ya dice sobre ti en las redes sociales.

Las redes sociales son una fuente increíble de testimonios para casi cualquier tipo de blog o negocio en línea. La gente va allí para desahogarse, socializar o elogiar las cosas, por lo que (si estás haciendo las cosas bien) notarás un flujo constante de personas que dicen cosas increíbles sobre ti.

Los testimonios que provienen de las redes sociales también tienen el beneficio adicional de verse más autorizados porque su blog o negocio en línea debe ser excelente para que la gente lo elogie en Internet.

Para encontrar lo que la gente dice sobre ti en las redes sociales, busca tu blog o el nombre de tu empresa en plataformas como Twitter e Instagram.

Por ejemplo, aquí hay un gran testimonio de Panera Bread que encontramos al buscar el nombre en Twitter:

Escriba su blog o nombre comercial en la barra de búsqueda y vea qué aparece. Nunca sabes qué cosas maravillosas dice la gente sobre ti en línea a menos que las busques.

También puede usar herramientas de monitoreo de redes sociales como Buffer , Hootsuite y Mention que lo alertarán sobre menciones de su negocio o ciertas palabras clave.

Cuando descubra un buen testimonio de su sitio en las redes sociales, querrá mostrarlo en su sitio web.

Usar una herramienta de alimentación de redes sociales como Smash Balloon es la mejor manera de hacerlo.

Smash Balloon facilita la visualización de testimonios de Facebook, Twitter, Instagram e incluso YouTube.

Para obtener instrucciones paso a paso, consulte esta guía sobre cómo insertar su feed de Instagram en WordPress .

2. Solicite el uso de cotizaciones de correos electrónicos que la gente le envíe

Otra forma de obtener testimonios de lo que la gente ya está diciendo sobre ti es usando citas de correos electrónicos.

Por ejemplo, uno de los lectores de su blog podría enviarle un correo electrónico para informarle cuánto disfruta de su contenido y qué tan útiles le han sido sus consejos.

¡Eso puede usarse como testimonio!

Solo recuerde, debe pedirle permiso a la persona antes de usar el mensaje de correo electrónico de esa persona en particular en público. ¡Eso es muy importante para no romper su confianza!

Los testimonios por correo electrónico se ven muy bien porque, al igual que las redes sociales, muestran que alguien se ha tomado el tiempo de su día para enviarle un correo electrónico sobre su sitio web o producto.

3. Mira los comentarios en tu blog

Si ha estado utilizando las estrategias de Blog Tyrant para obtener más comentarios, es posible que tenga muchas pequeñas joyas en su blog.

A veces puede ser difícil usar comentarios de blogs para solicitar testimonios porque a menudo son muy específicos de la publicación de la que los extraes. Pero, de vez en cuando, puede encontrar algunos elogios generales que lo convertirán en un gran testimonio.

Puede tomar una captura de pantalla para capturar el comentario completo y darle algo de contexto. Tanto mejor si han configurado un Gravatar para mostrar su foto de perfil.

Y si necesitas más comentarios en tu blog, al final de tus publicaciones, di algo como: “ ¿Alguno de nuestros consejos te ha ayudado? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación! ” para animar a los lectores a dar su opinión.

4. Cómo solicitar testimonios en las redes sociales

En lugar de esperar a que las personas digan algo sobre tu negocio en las redes sociales, ¡pregúntales!

Si necesita testimonios para su negocio en línea, está totalmente bien pedirle a su audiencia y a sus clientes sus comentarios.

Por lo tanto, cree una publicación en las redes sociales solicitando testimonios o reseñas. Así es como lo hace BREWSKI Beers:

Observe cómo cuando piden más testimonios de sus fans en las redes sociales, incluyen una captura de pantalla de una reseña que alguien ya les ha dejado. Esta es una excelente manera de alentar a sus seguidores a que brinden sus comentarios; cuando los usuarios vean que otras personas están dejando reseñas, es más probable que también compartan sus opiniones.

También les da un ejemplo de cómo se ve un buen testimonio, en caso de que no estén seguros de qué escribir.

En la publicación, también dirigen a las personas a su página de Facebook . Las páginas de Facebook tienen un área de revisión incorporada que facilita a las personas dejar testimonios para una empresa. Si no tiene una página de Facebook, simplemente puede indicar a las personas que dejen un comentario en su lugar.

Recuerde, los testimonios pueden venir en formas distintas al texto. Por ejemplo, una foto tomada por un cliente que presenta y elogia su producto también puede actuar como testimonio.

En esta publicación de Instagram, Lush Cosmetics les pide a sus seguidores que envíen sus fotos usando el hashtag #LushShowAndTell para tener la oportunidad de aparecer en su feed.

Cree su propio hashtag de marca (esto facilita el seguimiento de los envíos) y una publicación en las redes sociales pidiendo a sus seguidores que compartan sus fotos para obtener más testimonios como este.

Aquí hay un gran tutorial sobre cómo realizar un concurso de fotografías en las redes sociales . Esta es la forma más fácil de obtener muchos testimonios fotográficos.

5. Hacer un intercambio de testimonios

Los negocios en línea confían en los testimonios para generar confianza e impulsar las ventas. Por lo tanto, puede imaginar lo feliz que sería un negocio si dejara un gran testimonio para ellos. Tan feliz de hecho, que será más probable que le den un testimonio a cambio.

Si su negocio en línea y otro negocio han utilizado los productos o servicios del otro, puede hacer un intercambio de testimonios.

Es un poco asqueroso decirle a una empresa que solo les darás un testimonio si te dan uno. En su lugar, escriba un testimonio, déjele saber a la empresa y anímelo a que haga lo mismo por usted.

Y recuerde, solo debe realizar intercambios de testimonios con empresas o blogs que hayan utilizado su producto o servicio y viceversa.

6. Ofrezca un producto gratis a cambio de un testimonio

Muchos blogueros nuevos o empresas en línea también ofrecen un producto gratuito a cambio de un testimonio honesto.

Esto es especialmente común con los autores; enviarán una copia gratuita de su libro más reciente a otros autores o sus mayores admiradores a cambio de una reseña. Si eres un blogger, es posible que algunas empresas se hayan acercado a ti ofreciendo un producto gratuito a cambio de una reseña en tu blog.

Por lo tanto, si está vendiendo un producto como un libro electrónico, por ejemplo, enviar algunas copias gratuitas puede ser una buena forma de obtener testimonios.

Luego, puede mostrar esos testimonios en su sitio, como lo hace Ali Luke para su libro Irresistible Ebooks , para generar más ventas.

Recuerde, si proporciona un producto gratuito a cambio de un testimonio, asegúrese de que el acuerdo esté escrito, sea claro y acordado. No querrás enviar productos gratis y no recibir nada a cambio.

7. Envíe un correo electrónico solicitando testimonios

También puede obtener más testimonios enviando un buen correo electrónico a la antigua. El marketing por correo electrónico es una forma eficaz de obtener más testimonios porque puede enviar su solicitud directamente a las bandejas de entrada de sus suscriptores o clientes.

Además, sus suscriptores y clientes son sus mayores admiradores; la mayoría de ellos estarán encantados de darle un buen testimonio si se lo pregunta.

(Si aún no ha comenzado con el marketing por correo electrónico, consulte nuestra guía sobre cómo hacer marketing por correo electrónico, que incluye consejos para hacer crecer su lista de correo electrónico).

Aquí hay un correo electrónico increíble que TrustPulse usa para pedir testimonios y reseñas a sus clientes:

Este correo electrónico funciona muy bien porque complementa los resultados de los clientes al utilizar el producto y ofrece preguntas como “¿Cómo le ayuda TrustPulse a alcanzar sus objetivos?” que puede ayudar a los usuarios a escribir un testimonio.

También facilita que las personas envíen sus comentarios; todo lo que tienen que hacer es presionar “Responder” para proporcionar un testimonio.

Para obtener aún más testimonios, también es una buena idea enviar un correo electrónico a los clientes o clientes inmediatamente después de una interacción positiva con su empresa, como tener un problema de servicio al cliente resuelto rápidamente.

La experiencia positiva que el cliente tuvo con su negocio todavía está en su mente, por lo que es más probable que presente un testimonio entusiasta.

Al enviar un correo electrónico en el momento adecuado y a la persona adecuada (como después de terminar un proyecto con un cliente), incluso podría tener la oportunidad de convertir un testimonio en un estudio de caso.

Los estudios de caso son testimonios más largos y detallados que comparten los resultados que logró para un cliente específico.

Puede compartir un estudio de caso en su sitio en forma de una publicación de blog como lo hace OptinMonster:

¡Con testimonios y estudios de casos en su sitio, podrá disparar sus ventas!

Eche un vistazo a esta publicación para obtener más información sobre cómo escribir un estudio de caso épico .

8. Crear una encuesta

Las encuestas son una excelente manera de recopilar comentarios de los clientes sobre áreas específicas de su negocio. Sin embargo, los participantes de la encuesta solo pueden proporcionar respuestas a las preguntas que les dé, lo que no dará como resultado testimonios que pueda utilizar para su negocio.

¡A menos que les pida un testimonio al final de su encuesta!

Si las personas se toman el tiempo para completar su encuesta, probablemente también estén más que dispuestas a dejar un breve testimonio para usted, si están contentas con su negocio.

Por lo tanto, asegúrese de incluir un campo al final de su encuesta para testimonios.

Con una herramienta como WPForms , puede crear fácilmente una encuesta y agregarla a su sitio web de WordPress.

Y utilizando la lógica condicional, solo puede pedir testimonios a las personas si dejan una calificación de 5 estrellas.

encuestas-wpforms

Puede personalizar su encuesta como desee, lo que incluye agregar un cuadro de texto para aceptar testimonios y agregar también una opción de calificación con estrellas.

A continuación, le mostramos cómo crear fácilmente un formulario de encuesta en su sitio de WordPress .

9. Cree un formulario de envío en su sitio

También puede utilizar WPForms para crear un formulario de envío para recopilar testimonios .

Como puede ver en el ejemplo a continuación, en lugar de agregar una serie de preguntas como en un formulario de encuesta, puede ir directamente al grano y pedir un testimonio.

formulario-de-presentación-de-testimonios-wpforms

No solo podrá recopilar testimonios con un formulario como este, sino que también podrá mostrar automáticamente los testimonios que reciba en su sitio web.

Puede agregar un formulario como este a cualquier parte de su sitio, incluida cualquier publicación o página, área de widget de barra lateral o sección de pie de página. De esa manera, los visitantes de su sitio web pueden ver fácilmente su solicitud de testimonios.

10. Utilice una ventana emergente para solicitar testimonios

¿Todavía le preocupa que muchos visitantes de su sitio no vean su formulario de envío? No se preocupe, puede usar una ventana emergente para que los visitantes sepan que también está buscando testimonios.

Una herramienta como OptinMonster facilita la creación de ventanas emergentes llamativas para su sitio web con su generador de arrastrar y soltar.

Si bien es posible que sepa que puede usar OptinMonster para crear formularios de suscripción al boletín de correo electrónico para hacer crecer su lista de correo electrónico, también puede usarlo para obtener más testimonios.

Por ejemplo, con OptinMonster puede dirigirse a un visitante que regresa a su sitio y mostrar una ventana emergente que diga “¿Quiere darnos una calificación / testimonio? ¡Haga clic aquí!” Luego, puede redirigirlos a su página de formulario de envío o página de destino.

Me gusta esto:

Las ventanas emergentes son eficaces porque pueden captar la atención de los usuarios que navegan por su sitio. ¡Cuantas más personas sepan que estás pidiendo testimonios, más testimonios obtendrás!

Puede seguir esta guía paso a paso sobre cómo crear una ventana emergente de sí / no para comenzar.

11. Agregar una notificación a su sitio

Otra forma de captar la atención de los usuarios y solicitar testimonios es agregando notificaciones a su sitio.

Las notificaciones son similares a las ventanas emergentes (siguen apareciendo en la pantalla) pero son un poco más discretas y, por lo general, aparecen en la esquina inferior de la pantalla.

Con una aplicación de notificaciones como TrustPulse , puede agregar notificaciones a su sitio fácilmente. Aquí, la empresa HiFi Spin utiliza una notificación TrustPulse para enviar a los usuarios a un formulario de ayuda.

Sin embargo, puede cambiar fácilmente el mensaje en esta notificación para solicitar testimonios y enviar a los usuarios a su página de formulario de envío.

Esta es una manera perfecta de solicitar testimonios sin molestar a los visitantes de su sitio.

Cómo utilizar sus testimonios de forma inteligente

Ahora que hemos cubierto cómo obtener testimonios, debemos seguir adelante y hablar sobre dónde y cómo usarlos de manera inteligente.

¿Por qué debemos usarlos de manera inteligente?

Como ocurre con la mayoría de las cosas en los blogs, es una verdadera pérdida de tiempo si obtienes algo bueno (como tráfico, suscriptores, etc.) y luego los pierdes porque no los usas correctamente.

Los testimonios realmente solo tienen el efecto deseado si los usas de manera inteligente.

Entonces, echemos un vistazo a algunos consejos para usar los testimonios de manera efectiva.

1. Úselos en los puntos de fricción

Uno de los pasos más importantes para usar los testimonios de manera inteligente es usarlos en los lugares correctos. Debe colocar los testimonios correctos en lugares donde las personas deben leerlos.

Por ejemplo, si tiene un producto costoso que está vendiendo, debe intentar usar testimonios que hablen sobre cuánto valor agrega el producto o cuán asequible es realmente una vez que comienza a usarlo. Esto ayuda a las personas a superar el punto de fricción de no querer pagar demasiado dinero.

En las páginas de productos de Casper, utilizan testimonios para vender sus costosos colchones. Eche un vistazo al testimonio a continuación. Menciona la alta calidad del colchón y anima a los compradores a darse un capricho.

Este es exactamente el tipo de estímulo que muchos compradores necesitarán para dar el paso y comprar.

Trate de pensar en otros lugares de su sitio donde la gente podría quedarse “atascada”, como páginas de ventas o páginas de destino, y busque un testimonio de esos lugares.

También puede crear una página de testimonios separada para que los usuarios puedan encontrar testimonios fácilmente en su sitio, como lo hace Elegant Themes :

Puede crear fácilmente una página de testimonios utilizando SeedProd , el mejor creador de páginas de destino de arrastrar y soltar para WordPress.

SeedProd ofrece una serie de plantillas y tiene bloques prefabricados como imágenes, videos, calificaciones de estrellas y más, que puede usar para crear rápidamente una hermosa página de testimonios.

2. Diseñarlos profesionalmente

Los testimonios diseñados descuidadamente realmente abaratan su sitio web. Es importante asegurarse de que el diseño se adapte a su marca en general y, al mismo tiempo, garantizar que el testimonio tenga un impacto.

Cuando usa un complemento como Smash Balloon para agregar testimonios de redes sociales a su sitio web, es fácil crear hermosos diseños y diseños.

Aquí hay un ejemplo de un diseño de feed de Instagram que puede agregar a su sitio web con Smash Balloon:

3. Incluya los elementos necesarios

Cuando muestra un testimonio, no es suficiente mostrar el texto real o elogiarlo. Esas cosas deben ir acompañadas de algunos elementos críticos que completen el testimonio.

  • Una foto
    Sin una imagen profesional de la persona, el texto parece aburrido o inventado. La gente se conecta a rostros humanos.
  • Un sitio web o una empresa
    A veces, cuando solo tiene el nombre de la persona, parece un poco inventado. Al agregar un sitio web o una URL comercial, le otorga más legitimidad.
  • Una ubicación
    No siempre es necesario, pero a veces es muy útil mostrar la ubicación de la persona. Por ejemplo, si el testimonio es para una tienda en California, es útil demostrar que el cliente es local de la zona.

4. No olvide los testimonios en video y otros formatos.

Lo último que debe tener en cuenta es que hoy en día hay muchas formas diferentes de usar testimonios que en realidad podrían tener más impacto que el testimonio de texto tradicional.

Por ejemplo, un testimonio en video podría funcionar mejor para su sitio web. Mucha gente prefiere ver videos a leer. Además, con un testimonio en video, los usuarios pueden conectarse con sus clientes satisfechos “cara a cara”, lo que lo hace más atractivo.

Vea este testimonio en video de la compañía 99designs .

Colocan este atractivo testimonio en video de un cliente feliz justo en la parte superior de su página de testimonios para generar el mayor impacto.

También hay otros formatos de testimonios que puede considerar.

Si tiene un podcast , agregar testimonios de audio a sus episodios podría ser una buena idea.

Pruebe y piense en diferentes formatos que sus testimonios pueden tomar e impleméntelos en lugares donde puedan tener un efecto dramático.

¡Eso es un envoltorio!

Ahora que sabe cómo obtener testimonios y cómo usarlos de manera efectiva, ¡podrá generar más clientes potenciales y hacer más ventas que nunca!

Si disfrutó de esta publicación, es posible que le interese conocer más formas de convertir a los visitantes del sitio web en suscriptores o clientes de correo electrónico. Por lo tanto, consulte nuestra guía sobre cómo escribir blogs que se conviertan .

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